Lieferung und Rückgabe
Letzte Aktualisierung: 12.12.2024
Lieferung
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und beziehen sich auf die Zeit nach Übergabe des Pakets an den Spediteur.
Was die Vorbereitung Ihrer Bestellung betrifft, so bereiten wir Ihr Paket, außer in Stoßzeiten, noch am selben Tag vor, wenn Sie an einem Werktag vor 10:00 Uhr bestellen, und am nächsten Tag, wenn Sie an einem Werktag nach 10:00 Uhr bestellen.
Wenn Sie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag bestellen, bereiten wir Ihre Bestellung am darauffolgenden Werktag vor.
Bei Abholungen kann die Lieferzeit länger sein (2 bis 7 Tage).
Sobald Ihr Paket versendet wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung, um Sie über die korrekte Zustellung Ihres Pakets auf dem Laufenden zu halten.
Wenn Ihre Bestellung ein verfügbares Produkt und ein Vorbestellungsprodukt enthält, wird die gesamte Bestellung versendet, wenn alle Produkte verfügbar sind.
Bei Einkäufen über 190 € sind die Versandkosten mit Mondial Relay auf dem französischen Festland und in Belgien kostenlos.
Da wir ein kleines, familiengeführtes Start-up-Unternehmen sind, bitten wir Sie, sich an den Versandkosten zu beteiligen.
Lieferung nach Frankreich (Festland) und nach Korsika
- Colissimo ohne Unterschrift (2-4 Werktage)
- Colissimo mit Unterschrift (2-4 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (2-4 Werktage)
- Mondial Relay-Relaispunkt (3-7 Werktage)
Lieferung nach Monaco
- Colissimo mit Unterschrift (2-4 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (2-4 Werktage)
- Mondial Relay-Relaispunkt (3-7 Werktage)
Lieferung nach Belgien
- Colissimo mit Unterschrift (3-5 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-5 Werktage)
- Mondial Relay-Relaispunkt (3-7 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (3-7 Werktage)
Lieferung nach Luxemburg
- Colissimo mit Unterschrift (3-5 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-5 Werktage)
- Mondial Relay-Relaispunkt (3-7 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (3-7 Werktage)
Lieferung nach Deutschland
- Colissimo mit Unterschrift (3-5 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-5 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (3-7 Werktage)
Lieferung in die Niederlande
- Colissimo mit Unterschrift (3-4 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-4 Werktage)
- Mondial Relay-Relaispunkt (3-5 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (3-5 Werktage)
Lieferung nach Spanien
- Colissimo mit Unterschrift (3-7 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-7 Werktage)
- Mondial Relay-Relaispunkt (5-6 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (5-6 Werktage)
Lieferung nach Italien
- Colissimo mit Unterschrift (3-5 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-5 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (6 Werktage)
Lieferung nach Portugal
- Colissimo mit Unterschrift (4-9 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (4-9 Werktage)
- Mondial Relay-Relaispunkt (5-6 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (5-6 Werktage)
Lieferung nach Österreich
- Colissimo mit Unterschrift (3-4 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-4 Werktage)
- Mondial Relay-Hauslieferung (6 Werktage)
Lieferung nach Schweden und Dänemark
- Colissimo mit Unterschrift (3-6 Werktage)
- Colissimo-Abholstelle (3-6 Werktage)
Lieferung in Überseedepartements und -regionen
Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre und Miquelon, Neukaledonien
- Colissimo Übersee ohne Unterschrift (5-7 Werktage)
- Colissimo Übersee gegen Unterschrift (5-7 Werktage)
Zurück
Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets vierzehn (14) Tage Zeit, die betreffenden Produkte an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung der Artikel muss vorzugsweise in der Originalverpackung oder, falls diese nicht vorhanden ist, in einer Verpackung erfolgen, die einen gleichwertigen Schutz bietet, und zwar neu, ungetragen und ungewaschen. Nicht konforme oder beschädigte Artikel werden nicht zur Rücknahme angenommen.
Du kannst :
Umtausch anfordern,
Senden Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurück,
Senden Sie Ihre Bestellung zurück und erhalten Sie eine Gutschrift,
Gehen Sie in Ihren Kundenbereich auf „Mein Konto“ / „Verlauf und Details meiner Bestellungen“ / „Details“ ,
Oder indem Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse senden: hello@milkyhour.fr
Und teilen Sie uns mit, welche Option Sie gewählt haben.
Sobald die Rücksendeanforderung von uns bestätigt wurde und noch immer innerhalb des oben angegebenen Zeitrahmens, müssen Sie das Paket zusammen mit der Kaufrechnung/dem Lieferschein per Post mit Colissimo an die unten angegebene Adresse senden:
Milchstunde
29 rue Jules Ferry
41310 Saint Amand Longpré.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihren Rücksendeantrag nicht in Ihrem Kundenbereich oder per E-Mail einreichen und das Rücksendeverfahren nicht befolgen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Die Risiken und Kosten der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
Als junge Marke am Anfang ihrer Karriere können wir derzeit keine Rücksendekosten übernehmen.
Nach Erhalt Ihres Pakets und entsprechend Ihrer Wahl:
- Wir nehmen den Umtausch vor (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) und benachrichtigen Sie per E-Mail. Die Kosten für den erneuten Versand übernehmen wir in diesem Fall.
- Wir werden die Rückerstattung vornehmen, die innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach der Rücksendung der Produkte erfolgt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
- Wir stellen Ihnen eine Gutschrift aus, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist, und senden Ihnen den Code per E-Mail zu.